湖南法治报讯（全媒体记者 蒋文娟 通讯员 向进）邻里间的过道纠纷、经营中的停车矛盾，这些看似“鸡毛蒜皮”“家长里短”的小事，如果化解不及时、不彻底，不仅会侵蚀居民的生活幸福感与社区安定，更可能因积怨发酵而影响社会稳定，甚至诱发极端事件。小事连大局，小安筑大安。能否把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，直接检验着基层治理的成色与底线思维。近日，张家界市永定区南庄坪街道永康社区通过多元调解、共管同治等方式，快速成功化解两起典型矛盾纠纷，让“幸福共同体”的底色更加鲜明、更有温度。
“线上+线下”释法明理，楼道“堵心”变“舒心”
2026年3月17日，永康社区接到某小区物业反馈，该小区户业主张某、秦某因公共过道摆放鞋柜问题，引发矛盾持续升级。
永康社区综治中心多元化调解专干罗升浩和调解员王国胜、全素翠第一时间该小区核实情况。经了解，业主张某常年定居长沙，因过道占用问题多次拨打12345政务热线投诉，坚决要求邻居秦某移除鞋柜。经实地查看，居秦某的鞋柜确实占用公共通道，影响相邻住户出行。同时，张某家门口也摆放着简易鞋架，同样存在占用公共区域情况。
因张某身在长沙无法到场，调解员立即采取“线上+线下”同步沟通模式，向双方细致讲解《民法典》关于建筑物共有部分使用规定，明确公共楼道属于全体业主共有，严禁私自占用。
调解员秉持公平公正、以理服人、以情动人的原则，一边劝导秦某自觉移除鞋柜，一边劝说张某主动清理自家鞋架。经过耐心释法明理，双方均认识到自身问题，当场达成一致：同步将门口鞋具收纳至室内，恢复公共过道整洁通畅。
2026年3月19日，张某特意委托家属为社区送来锦旗，对社区高效、公正、暖心的调解服务连连致谢。
“多轮协商”破解多年“停车难”积案
随着汽车保有量越来越多，停车矛盾便越来越成为基层治理中的“老大难”，一旦处置不当，极易由个别纠纷升级为群体性冲突，给社区和谐带来严峻挑战。
2018年4月，张家界某汽车租赁公司在某小区租赁三间门面开展经营，因运营车辆较多，长期大量占用小区公共停车位，引发物业公司与广大业主强烈不满，该纠纷持续多年、多次激化。
2025年3月以来，业主先后向上级投诉，相关部门多次介入协调，却始终未能找到各方都能接受的方案。张家界市人大代表、永康社区人民调解委员会专职调解员、该小区业委会主任赵武主动担当迎难而上，牵头组织租赁公司、物业公司、业主代表三方协商，现场讲解物业管理、停车位使用相关规定，耐心疏导情绪、细致分析利弊，积极寻找利益平衡点。
最终，经过多次协调会商，双方终于打开心结，2026年4月8日三方自愿达成书面调解协议，双方因停车位引发的所有矛盾纠纷就此彻底化解。
从楼道占用的“小矛盾”，到停车纠纷的“大积案”，永康社区始终坚持以人民为中心，用脚步丈量民情、用沟通化解心结、用法治定分止争，真正做到了“矛盾不出社区、纠纷不上交”。
下一步，永康社区将继续深耕社区治理，不断健全多元化解机制，建强调解队伍、创新调解方式，把法律服务送到居民家门口，把矛盾隐患化解在最前沿——以“小调解”守护“大平安”，以“微服务”托起“大幸福”，让邻里更和睦、社区更温暖、生活更安心。
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来源：湖南法治报
